FAQ

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR UNE COMMANDE ? Votre commande est expédiée sous 2 à 3 jours. Nos délais moyens de livraison sont alors de 12 à 18 jours ouvrés dans le monde entier.

OÙ LIVRONS-NOUS ET QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ? Nous livrons dans le monde entier. Les frais de livraison sont OFFERTS pour toute commande.

OÙ ÊTES-VOUS BASÉ? Notre société est basée aux États-Unis.

QUI LIVRE MON ARTICLE ? Vos articles sont livrés par votre service postal local.

QUELLES SONT LES HEURES DE LIVRAISON ? Les articles sont livrés conformément aux politiques de votre bureau de poste local.

QUE SE PASSE-T-IL SI PERSONNE N'EST À LA MAISON ? Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte aux lettres s'ils sont suffisamment petits. Dans le cas contraire, votre colis sera déposé à votre bureau de poste où vous pourrez le récupérer.

J'AI INTRODUIT LA MAUVAISE ADRESSE, QUE DOIS-JE FAIRE ? Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement et nous nous ferons un plaisir de mettre à jour vos informations. Dans le cas contraire et selon nos conditions générales de vente, une fois la commande expédiée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne pourra être apportée.

VOTRE SITE WEB EST-IL SÉCURISÉ ? Ce site est 100% sécurisé. En fait, on pourrait même dire que c'est 300% sécurisé. Voici pourquoi : Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert à gauche de l'URL sur cette page est là pour vous le rappeler). La plupart des sites internet ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui concerne le paiement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ciblées par des logiciels malveillants. Enfin, concernant le paiement, nous utilisons Shopy pay, stripe et Paypal qui sont des références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ? Actuellement, vous pouvez payer par carte de crédit, Apple Pay, Google Pay ou via Paypal sur notre site. Nous n'acceptons pas les chèques bancaires, les virements bancaires ou le paiement à la livraison.

QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE SUIS PAS SATISFAIT DE MON PRODUIT ? Nous offrons une garantie 100% "satisfait ou remboursé" ! Si, pour une raison quelconque, le produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez nous le retourner dans les 7 jours suivant sa réception, et nous vous rembourserons intégralement le prix de l'article dès son arrivée dans nos locaux. Cependant, tous les produits retournés doivent être en parfait état et les frais de retour sont à votre charge. Une preuve d'affranchissement doit alors nous être envoyée par e-mail comme preuve de livraison.

VOUS AVEZ TOUJOURS DES QUESTIONS ? Si vous avez encore des questions, vous pouvez nous contacter par email à faq@hautesphere.shop .