Politique de remboursement
RETOUR
Notre politique dure 7 jours. Si plus de 7 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d'échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Par conséquent, les denrées périssables telles que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournées. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses et les liquides ou gaz inflammables.
Autres articles non éligibles au retour :
* Cartes cadeaux
* Logiciel téléchargeable
* Certains articles de santé et de soins personnels
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
- Livres avec des signes évidents d'utilisation
- CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles qui ont été ouverts.
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque de pièces pour des raisons non dues à notre erreur.
- Tout article retourné plus de 7 jours après la livraison.
Remboursements (le cas échéant) : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant) : si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, merci de nous contacter à l'adresse mail suivante : pr@hautesphere.shop .
Articles soldés ou promotionnels (le cas échéant) : Seuls les articles à prix régulier sont admissibles à un remboursement. Malheureusement, les articles soldés ou promotionnels ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant) : Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un email à pr@hautesphere.shop et envoyez votre article à l'adresse du fabricant indiquée sur le colis.
Cadeaux : si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si le donateur s'est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons le remboursement au donateur et il sera informé de votre retour. .
Expédition : Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par la poste à l'adresse du fabricant indiquée sur l'emballage.
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition lors du retour de l'article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 65 USD, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.